Politique de confidentialité de YouAps

La présente politique de confidentialité décrit comment nous « YouAps » « la Société » collectons, utilisons, partageons et protègeons les données personnelles des utilisateurs de notre site web www.youaps.com et de nos services. La confidentialité de tous nos utilisateurs est une priorité absolue pour nous, et nous nous engageons à respecter et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques et vos droits concernant vos données personnelles.

I- Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Ce document de confidentialité s'applique à vous dans les cas suivants :

  • Lorsque vous visitez et explorez notre site et nos applications.
  • Lorsque vous effectuez une commande de produits auprès de nos partenaires ou prenez rendez-vous avec eux par l'intermédiaire de notre application (nous vous désignerons en tant que "client").
  • Si vous êtes travailleur indépendant et/ou si vous travaillez pour une entreprise (nous vous désignerons, vous ou l'entreprise, en tant que "partenaire").

Lorsque vous utilisez nos services pour prendre rendez-vous

Lorsque vous créez un compte You en utilisant l'un de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Votre prénom et nom de famille ;
  • Votre date de naissance ;
  • Votre sexe ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre adresse postale ;
  • Votre numéro de téléphone portable ;
  • Votre photo, si vous décidez de la télécharger (facultatif).

Nous utilisons les informations collectées à votre sujet uniquement lorsque cela est justifié et autorisé par la loi sur la protection des données.

Si vous travaillez pour notre partenaire (en tant qu'employé, contractant ou ouvrier), nous pouvons collecter auprès de vous des informations de contact et sur l'entreprise.

Les informations de contact peuvent inclure :

  • nom et prénom,
  • titre du poste,
  • nom de l'entreprise,
  • adresse e-mail,
  • détails de connexion,
  • numéro de téléphone,
  • résultats de vérification KYC et d'identification

Les informations sur l'entreprise peuvent inclure :

  • adresse de l'entreprise,
  • type d'activité (par exemple, salon, spa, restaurant),
  • contenu des formulaires de consultation,
  • rendez-vous passés et futurs,
  • données de points de vente,
  • données de traitement des paiements (nous ne les visualisons pas, seuls nos processeurs de paiement le font),
  • rapports et analyses, données clients et promotions, photos et supports marketing.

Nous utilisons ces informations de contact et sur l'entreprise pour gérer le compte du partenaire auprès de nous, notamment pour maintenir

  • le compte de notre partenaire,
  • fournir une assistance client à notre partenaire, y compris un soutien technique pour notre gamme d'outils commerciaux,
  • autoriser l'utilisation de notre gamme d'outils commerciaux par notre partenaire, comprenant la gestion du personnel et la planification des rendez-vous,
  • autoriser notre partenaire à effectuer des transactions et à gérer les paiements,
  • permettre à notre partenaire de gérer les promotions marketing via nos services,
  • faciliter l'inscription de notre partenaire sur notre propre marché,
  • permettre à notre partenaire de gérer les stocks et d'utiliser les terminaux de point de vente,
  • établir une communication avec le personnel de notre partenaire afin de créer un compte spécifique à notre partenariat, avec les autorisations appropriées, et gérer ces comptes.
II- A quelle fin vos données sont-elles collectées ?

Consentement de l'utilisateur

Lors de la création de son compte, l'utilisateur exprime clairement son consentement en acceptant notre politique de confidentialité. Ce consentement est nécessaire pour permettre le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de notre application et de la fourniture des services qui y sont associés.

Gestion des rendez-vous

Les données à caractère personnel des clients sont utilisées pour gérer efficacement les rendez-vous, y compris la planification, la modification et l'annulation des rendez-vous. Cela permet d'optimiser la disponibilité des partenaires et de faciliter la coordination entre les clients et les partenaires.

Communication avec les partenaires

Les données à caractère personnel des clients sont partagées avec les partenaires concernés afin de faciliter la communication et l'échange d'données nécessaires à la prise de rendez-vous. Cela inclut les coordonnées des clients, les détails des rendez-vous et les préférences spécifiques.

Amélioration des services

Nous utilisons les données à caractère personnel des clients de manière agrégée et anonymisée pour analyser les tendances d'utilisation, comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer nos services. Cela peut inclure des analyses statistiques, des enquêtes de satisfaction et des études de marché.

Notifications et rappels

Les données à caractère personnel des clients sont utilisées pour envoyer des notifications et des rappels liés aux rendez-vous, tels que des confirmations, des rappels de rendez-vous et des données sur les modifications éventuelles.

Support client

Les données à caractère personnel des clients peuvent être utilisées pour fournir un support client efficace, répondre aux questions, résoudre les problèmes et traiter les réclamations éventuelles liées à l'utilisation de l'application et des services associés. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données à caractère personnel de nos clients et à les utiliser uniquement dans le respect des bases juridiques et des finalités énoncées dans cette politique.

Portée du traitement des données à caractère personnel

Afin de bénéficier pleinement des fonctionnalités offertes par You, nous recueillons les données suivantes lors de la création de votre compte : votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, l'adresse IP de votre appareil, votre date de naissance et votre photo. Ces données nous permettent de garantir une expérience personnalisée et sécurisée pour vous.

III- Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des données et améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre plateforme. Les données collectées par les cookies peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les temps d'accès et d'autres données de navigation.

Nous utilisons des cookies pour diverses raisons, notamment :

  • Authentification : Nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous vous connectez au site ou à l'application et accédez à votre compte utilisateur.
  • Préférences : Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, telles que la langue choisie ou les paramètres de confidentialité.
  • Analyse et performance : Nous utilisons des cookies pour collecter des données sur la manière dont vous utilisez notre application, afin d'améliorer ses fonctionnalités et de mesurer son efficacité.
  • Publicité ciblée : Nous pouvons utiliser des cookies pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation sur notre application.

Voici les principaux types de cookies que nous utilisons sur notre application :

  • Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre session sur l'application.
  • Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils sont utilisés pour mémoriser certaines données d'une visite à l'autre, telles que vos préférences ou votre identifiant de connexion.
  • Cookies internes : Il s'agit de cookies placés par notre application et qui ne sont utilisés que par nous.
  • Cookies tiers : Il s'agit de cookies placés par des tiers, tels que nos partenaires de confiance, à des fins d'analyse, de publicité ou de fonctionnalités intégrées. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies.

En utilisant notre site et notre application, vous consentez à l'utilisation des cookies conformément à la présente politique des cookies.

IV. Comment sont protégées vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent des protocoles de sécurité techniques, administratifs et physiques, tels que le cryptage des données, l'accès restreint aux données, la formation du personnel et des contrôles d'accès.

Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Vous êtes également responsable de la protection de votre mot de passe et de vos données d'identification de connexion. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort, de ne pas le divulguer vos identifiants.

V. Divulgation des données

Si vous êtes un client

Nous établirons un échange de données avec nos partenaires à votre demande expresse (par exemple, si vous souhaitez établir une connexion, effectuer une commande ou faire une réservation auprès d'un de nos partenaires). Vos coordonnées ainsi que les informations de votre compte seront partagées, et nos partenaires recevront toutes les autres données que vous fournissez via notre plateforme (par exemple, en remplissant un formulaire de demande de réservation chez un de nos associés). Ces informations seront utilisées par nos partenaires pour gérer vos communications, commandes et réservations avec eux.

Si vous partagez votre avis sur un partenaire (ou l'un de leurs produits dans leur boutique via nos services), votre évaluation, votre témoignage, la date de votre avis, ainsi que votre prénom et l'initiale de votre nom de famille seront rendus accessibles sur You. Les autres utilisateurs de You et le grand public pourront consulter vos retours. Vos témoignages publics subsisteront même après la résiliation ou l'expiration des conditions générales de service de You.

Si vous êtes un partenaire, employé

Les utilisateurs de You peuvent évaluer le Partenaire pour lequel vous travaillez et peuvent également vous évaluer individuellement. Vos évaluations individuelles peuvent être partagées avec le Partenaire concerné et peuvent être directement accessibles au public via nos services.

VI. Conservation des données

You opère à travers le globe, incluant en Afrique, aux États-Unis, au Canada, en Angleterre, en Australie, aux Émirats arabes unis, en Belgique, en Suisse et dans d'autres pays de l'Espace économique européen.

Nous conservons vos données afin de nous permettre de vous fournir nos services, de faciliter le bon déroulement de nos activités lorsqu'il est dans notre intérêt légitime et que nous avons conclu que cela ne porte pas atteinte à vos droits, et lorsque nous y sommes légalement obligés.

Nous tenons nos partenaires et prestataires de services informés au fur et à mesure de notre expansion, et mettrons régulièrement à jour cette notification. Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont nous transférons et protégeons actuellement les données, veuillez contacter contact@youaps.com.

VII. Comment You protège vos données ?

Nous attachons une importance primordiale à la sécurité de vos données : elles sont stockées de manière sécurisée, bénéficient d'un chiffrement sécurisé de bout en bout sur notre site web, et toutes les connexions sont protégées par des mesures de sécurité et de chiffrement conformes aux normes les plus rigoureuses.

Nous garantissons la sécurité de vos données dès leur collecte en les stockant dans des bases de données sécurisées et des systèmes de stockage avec des restrictions d'accès strictes. Chaque demande d'accès est enregistrée et surveillée selon nos politiques de détection des menaces.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission sur Internet. Cependant, malgré l'utilisation de méthodes de chiffrement spécifiques, veuillez noter que la transmission de données comporte toujours un certain niveau de risque. Nous mettons en place des procédures et des fonctionnalités de sécurité avancées pour prévenir tout accès non autorisé une fois que nous avons reçu vos informations.

VIII. Quels sont vos droits ?

YouAps offre à chaque utilisateur une page de profil individuelle, accessible via des identifiants et mots de passe personnels. À partir de cette page de profil, les utilisateurs ont la possibilité de consulter, modifier et supprimer leurs propres données personnelles détenues par YouAps. Si un utilisateur estime que cette solution ne répond pas à ses besoins, il peut contacter YouAps en envoyant un email à l'adresse contact@youaps.com.

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants:

  • Droit d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie;
  • Droit de rectifier vos données;
  • Droit de faire effacer ou limiter le traitement de vos données ;
  • Droit de transférer vos données ;
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
  • Droit de retrait de consentement : Il s'applique uniquement aux données que YouAps traitera sur la base du consentement que vous avez préalablement donné.
  • Droit d’opposition : Il s’applique au traitement de vos données à caractère personnel par YouAps, spécifiquement en ce qui concerne le traitement effectué dans l'intérêt légitime de YouAps.
  • Droit à l’effacement : Vos demandes d'effacement de données à caractère personnel du site peuvent être soumises à , tandis que dans l'application You, vous pouvez supprimer votre compte en accédant à « Profil » > « Données du compte » et en sélectionnant le bouton « Supprimer mon compte », entraînant ainsi la suppression de vos données personnelles de l'application You.

La communication volontaire de vos données à caractère personnel est essentielle pour la conclusion et l'exécution du contrat, l'utilisation du service You, ainsi que pour la réalisation des autres finalités énoncées précédemment.

IX. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Dans le cadre de la fourniture des Services, YouAps est susceptible de transférer vos données personnelles vers des pays non-membres de l’Union Européenne et qui n’ont pas fait l’objet d’une décision d’adéquation de protection de la Commission Européenne. Dans ce cas, YouAps s’assure que ce transfert soit réalisé dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur en prenant toutes les mesures appropriées et dans un cadre juridique, technique et opérationnel propre à assurer la confidentialité et la sécurité de ces données. Vous pouvez obtenir des données sur les transferts en adressant un email à l’adresse contact@youaps.com.

X. Quels sont vos choix ?

YouAps donne à ses utilisateurs le choix de sélectionner l'étendue avec laquelle ils souhaitent exploiter nos fonctionnalités et partager des données personnelles. La majorité de nos fonctionnalités sont accessibles sans nécessiter de divulgation de données personnelles, tandis que certaines fonctionnalités requièrent un abonnement. Souscrire à You demeure une décision volontaire et à tout moment, un utilisateur conserve la possibilité de révoquer son consentement et supprimer son profil.

XI. Vos questions

Notre priorité absolue est d'assurer une protection maximale. YouAps se réserve le droit d'apporter des modifications à notre politique de confidentialité. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé de ces éventuels changements via ces pages.

Chez YouAps, nous accordons une importance capitale aux avis, aux commentaires et aux questions émanant de nos utilisateurs en ce qui concerne la confidentialité de leurs données. Nous vous invitons à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: contact@youaps.com ou par courrier à l'adresse : YouAps, Société par actions simplifiée, 75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris. Votre feedback est précieux et nous sommes là pour vous écouter.

XII. Responsable du traitement des données

YouAps, Société par Actions Simplifiée,

75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris,

N°SIREN 834880007.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des modifications éventuelles.